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Politique de confidentialité

Comment Chez Moi Mobilier utilise les informations nécessaires à votre visite et à vos achats.

Responsable du traitement

Adrien Guy Emmanuel LE ROY — EI, Chez Moi Mobilier, 1 bis rue de la Fraternité, 92130 Issy-les-Moulineaux, France. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@chezmoimobilier.fr.

Données utilisées et finalités

  • Compte client et favoris : adresse e-mail, identité, informations que vous enregistrez et liste de favoris, pour fournir les fonctions demandées. Base juridique : exécution du service demandé.
  • Commandes et livraison : identité, coordonnées, adresses, articles, prix et suivi de commande, pour exécuter la vente, livrer et gérer le service après-vente. Base juridique : contrat.
  • Paiement : références et statut de transaction, montant et données nécessaires au prestataire Stripe. Les champs de carte sont traités par Stripe ; la boutique ne conserve pas votre cryptogramme. Bases juridiques : contrat et obligations de sécurité applicables.
  • Réclamations et rétractation : vos messages, informations de commande et preuves utiles, pour traiter votre demande et conserver la preuve de vos droits. Bases juridiques : contrat, obligations légales et intérêt légitime à établir ou défendre des droits.
  • Comptabilité : factures et pièces justificatives nécessaires aux obligations fiscales et comptables. Base juridique : obligation légale.
  • Sécurité : données techniques de connexion et événements utiles à la prévention des abus. Base juridique : intérêt légitime à sécuriser le site.
  • Statistiques facultatives : identifiant aléatoire pseudonymisé et dates de première et dernière visite. Elles mesurent la fréquentation de la boutique uniquement si vous les acceptez. Base juridique : consentement, révocable depuis « Gérer mes cookies ».

Les champs marqués obligatoires servent à exécuter la démarche concernée. Sans ces informations, nous ne pouvons pas toujours créer votre compte, traiter votre commande ou vous répondre. Les autres champs sont facultatifs.

Les e-mails de création de compte, de commande, de suivi et de rétractation servent au service demandé. La création d’un compte ne vous inscrit pas à une liste de prospection commerciale.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles à l’exploitant et, pour leurs missions respectives, aux prestataires d’hébergement et de maintenance, de paiement, aux fournisseurs chargés de préparer ou d’expédier les articles, aux transporteurs et aux professionnels intervenant dans les obligations comptables ou la défense de droits. Seules les informations nécessaires à ces missions doivent leur être communiquées.

La boutique fonctionne avec WordPress et WooCommerce sur notre serveur Hostinger. Les paiements sont traités par Stripe. L’organisation des commandes fournisseurs utilise DSers et les fournisseurs des articles concernés. Selon le prestataire et le fournisseur, des données nécessaires peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Les transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont nécessaires. Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires de votre commande et les garanties applicables à contact@chezmoimobilier.fr.

Conservation

Les données d’un compte sont utilisées pendant son fonctionnement, jusqu’à sa suppression, sous réserve des informations devant être conservées pour une commande, une obligation légale ou un litige. Les données d’exécution des commandes sont conservées pendant la relation contractuelle ; les éléments de preuve nécessaires peuvent ensuite être archivés pendant les délais légaux de prescription applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les contrats électroniques d’un montant au moins égal à 120 €, leurs conditions et les éléments nécessaires à leur preuve sont conservés pendant dix ans à compter de la livraison, ainsi que pendant la période précédant cette livraison. Leur accès est réservé aux personnes habilitées et au client concerné ; vous pouvez en demander une copie à contact@chezmoimobilier.fr. Une réclamation ou un contentieux peut justifier la conservation des seules données utiles jusqu’à son règlement et à l’expiration des délais applicables.

Le choix relatif aux statistiques est conservé six mois. L’identifiant de fréquentation est renouvelé au plus tard après treize mois. Les enregistrements statistiques pseudonymisés sont supprimés au plus tard vingt-cinq mois après leur création. Les favoris d’un visiteur non connecté restent dans son navigateur jusqu’à leur suppression ou à l’effacement des données du site.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement reposant sur un intérêt légitime et retirer un consentement sans remettre en cause les opérations antérieures. Écrivez à contact@chezmoimobilier.fr en précisant votre demande. Nous ne demandons un justificatif d’identité que si cela est nécessaire pour lever un doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé dans les conditions légales, avec information du demandeur. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Cookies et mises à jour

Consultez la politique de cookies pour modifier vos choix. Cette page peut évoluer avec les services de la boutique ; sa date de mise à jour est indiquée ci-dessous.

Provenance des visites

Avec votre consentement aux statistiques, nous associons à votre identifiant de navigateur les dates de visite, le domaine du site d’origine lorsqu’il est transmis et votre pays ou ville approximatifs. La localisation est estimée à partir de l’adresse IP à l’aide d’une base consultée sur notre serveur, sans transmettre cette adresse à un service de géolocalisation ni la conserver dans ces statistiques. Les chemins et paramètres du site d’origine ne sont pas conservés. Ces informations suivent la durée de conservation des statistiques (25 mois maximum). Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement depuis les préférences de cookies.

Résultats de nos publicités

Si vous acceptez les statistiques, nous conservons la dernière publicité Google reconnue dans un cookie pendant 30 jours. Cette source peut être associée à votre inscription et à vos achats pour mesurer les résultats de chaque publicité, y compris les remboursements. Ces liens sont réservés à notre tableau de bord interne et supprimés après 25 mois ; aucune donnée de compte ou de commande n’est envoyée à Google par ce suivi. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis les préférences de cookies : cela arrête les nouvelles associations et efface le cookie publicitaire. Pour demander la suppression des associations déjà enregistrées, contactez-nous à contact@chezmoimobilier.fr.

Analyse des parcours avec Microsoft Clarity

Avec votre accord pour les statistiques, Microsoft Clarity permet de comprendre les clics, défilements et parcours sur les pages publiques de notre boutique grâce à la relecture des visites. Il s’agit des interactions sur notre site, pas d’une capture de votre bureau ou des autres applications.

Le service ne se charge pas avant votre accord. Les textes et formulaires sont masqués ; les pages de compte, de panier, de paiement et de suivi de commande ainsi que les visites connectées sont exclues de cette intégration. Nous ne transmettons aucun identifiant de compte client à cet outil. Microsoft reçoit les données techniques et de navigation nécessaires à cette analyse. Notre intégration refuse le stockage publicitaire Microsoft.

Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment via « Gérer mes cookies » en pied de page. Le retrait arrête la collecte et recharge la page. Pour en savoir plus sur le prestataire : déclaration de confidentialité de Microsoft.

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